情シス担当がいない・採用できていない
問い合わせやアカウント対応を総務・管理部が兼務している状態から、日々の対応と今後の体制づくりを並行して進めます。
What we do
情シスの実務を引き受け、 運用の整理からAI・自動化まで 一緒に進めるサービスです。
情シス業務を理解する人材と、自社開発の情シスAI「zooba」が一つのチームで支援します。
実務を動かしながら業務を整理し、担当者が変わっても回る運用へ改善します。
01問い合わせ対応
02アカウント管理
03端末・IT資産管理
04入退社・異動対応
05SaaS棚卸し
06業務改善・自動化
07AI導入・活用支援
08情シス体制・運用設計
主な支援領域の一例です。依頼する業務が固まっていない場合も、現状の整理から支援範囲をご提案します。
Flexible BPO Design
規模やフェーズを問わず。 今の状態から、 支援体制をご提案します。
専任担当がいない会社も、すでに情シス部門がある会社も。依頼内容が固まっていなくても、現状を伺い、必要な役割・業務範囲・体制から整理します。
一人情シスで、日常業務だけで手いっぱい
問い合わせ対応に追われて改善業務が進まない――負荷の高い業務を切り出し、社内担当者が改善や企画に時間を使える状態をつくります。
入退社対応・アカウント管理が属人化している
SaaS・端末・アカウントの管理状況とルールを整理し、入退社対応や棚卸しを継続して回せる運用へ整えます。
AIを活用したいが、何から始めるべきか分からない
目の前の実務を支えながら、AI・自動化へ移せる業務を見つけて実装。外注しても社内に残らない――ではなく、運用の仕組みを社内に残します。
SUPPORT RANGE
一部業務の切り出しから、PM＋実務担当によるチーム体制まで。
現状を伺い、必要な支援の形を組み立てます。
How We Operate
人が現場を動かしながら、 AIで回り続ける運用へ変えていく。
最初から自動化ありきでは進めません。まず人が業務を理解して引き受け、判断基準や手順を整理。そのうえで、AIやオートメーションへ移せる業務を段階的に仕組み化します。
01 / TAKE OVER
人が現場に入り、
止まっている業務を引き受ける
問い合わせ対応、アカウント管理、端末管理、入退社対応など、今すぐ動かす必要がある実務から支援します。ヒアリングだけで終わらず、実際の運用を進めながら現状を把握します。
02 / STANDARDIZE
業務と判断基準を整理し、
誰でも追える形にする
担当者の頭の中にあるルールや、部署ごとに異なる対応を整理。業務フロー、役割、対応基準、ナレッジとして標準化し、属人化を減らします。
03 / AUTOMATE
繰り返し業務を、
AI・自動化へ移していく
問い合わせの一次対応、情報収集、台帳更新、ナレッジ活用、定型作業など、AI・自動化へ移せる業務を見つけて段階的に実装。人は判断や例外対応、改善業務に集中できる状態をつくります。
04 / HAND OVER
担当者が変わっても、
回り続ける仕組みを残す
業務フロー、ナレッジ、台帳、権限、対応履歴を整理し、引き継ぎ可能な運用へ。支援を続ける場合も、社内へ戻す場合も、特定の人に依存しない状態を目指します。
Typical Use Cases
会社の状態に合わせて、 任せる業務と体制を組み替えます。
業務の一部分だけを切り出すことも、PMと実務担当によるチーム体制をつくることも可能です。よくあるご相談を、支援内容とあわせて紹介します。
CASE 01
情シス不在企業の立ち上げ
総務や管理部が兼務し、問い合わせやアカウント管理が場当たり的になっている。
- 問い合わせ窓口と対応ルールの整備
- SaaS・端末・アカウントの現状把握
- 入退社対応フローの設計
- 優先課題とロードマップの整理
支援後誰が、何を、どの基準で対応するかが整理され、情シス業務を継続できる状態へ。
CASE 02
一人情シスの負荷軽減
問い合わせや定型作業に追われ、セキュリティや改善活動に時間を使えない。
- 日常問い合わせの一次対応
- アカウント発行・停止、入退社対応
- SaaS・端末台帳の更新
- FAQ・ナレッジの整備
支援後定型業務を支援チームとAIへ移し、社内担当者は判断・企画・改善に集中。
CASE 03
組織拡大に運用が追いつかない
社員数や利用SaaSが増え、入退社対応やアカウント棚卸しが追いつかない。
- 入社・退社・異動プロセスの標準化
- SaaSアカウントの棚卸し
- 未利用アカウント・シャドーITの確認
- 申請・承認フローと定型作業の自動化
支援後社員数が増えても、運用負荷が比例して膨らみにくい体制へ。
CASE 04
属人化した業務の再設計
特定担当者しか分からない作業が多く、退職や異動による停止リスクがある。
- 情シス業務の棚卸し
- 判断基準と例外対応の言語化
- マニュアル・ナレッジの作成
- 権限、情報、引き継ぎ手順の整理
支援後担当者が変わっても、業務と判断の背景まで追える運用へ。
What Remains
人を入れて終わりではなく、 社内に運用の資産を残します。
人が実務を引き受け、業務フローや判断基準を整理し、AI・自動化できる業務を実装する。その過程で蓄積した情報を、担当者個人の経験で終わらせず、継続運用に必要な形へ整えて社内に残します。
情シス業務一覧担当・頻度・優先度を可視化
業務フロー受付から完了までの手順
対応・判断基準例外時の判断も含めて整理
FAQ／ナレッジ問い合わせ対応に活用
各種管理台帳SaaS・端末・アカウント
権限管理ルール付与・変更・停止の基準
自動化された定型業務人手を減らして安定運用
改善ロードマップ次に進める課題を明確化
※ 実際に整備する成果物は、支援範囲や契約内容に応じて異なります。
WHY zooba
情シス業務を理解する人材が現場に入り、
自社開発のAIとともに、実務と改善を進めます。
実務を引き受ける人材、業務を整理する運用設計、情シス業務に特化したAIを、一つの支援チームとして提供します。人を配置して終わらず、ツールを導入して終わらず、現場を動かしながら、標準化・改善・自動化まで進めます。
01
情シス業務を理解する人材
問い合わせ対応やアカウント管理などの実務だけでなく、現状整理、優先順位づけ、業務設計まで担います。
02
現場で使いながら仕組み化
最初から自動化ありきでは進めません。人が実務を動かしながら、標準化・改善・AI化できる業務を見つけます。
03
情シスAI「zooba」を自社で開発
問い合わせ、ナレッジ、SaaS、端末、アカウントなど、情シス業務に必要な情報を横断し、日々の運用に組み込みます。
さまざまな企業の情シス業務を、zoobaシリーズが支援しています。
※情シスAI「zooba」を含む、当社提供サービス全体の利用企業です。本サービスの導入企業に限りません。
Our Members
実際に支援を担うメンバーをご紹介します。
情シス実務、運用設計、業務改善、AI導入まで、課題に応じた専門人材が支援します。具体的な経験や得意領域を見ながらご相談いただけます。課題に応じて、複数名でチームを組むことも可能です。
メガベンチャーでの情シス立ち上げ・運用改善を担当。 「ゼロから情シスを作る」プロジェクトの旗振り役として高評価。
情シス構築
IT戦略
AI導入
情シス構築プロジェクト 10社以上主導
IT部門立ち上げ〜運用定着まで平均8ヶ月で完了
日本マイクロソフトにて Active Directory 等エンタープライズ製品のサポートエンジニアとして企業サポートに従事。2013年DeNA入...［続きは詳細へ］
ITAM
AI導入
情シス構築
IT資産管理コスト平均30%削減を実現
ITAM導入後の定着率95%以上
スタートアップ〜中堅企業のDX推進を専門とする。 経営層と現場の橋渡しが得意で、IT戦略策定からツール選定・運用体制構築まで一気通貫で対応可能。
IT戦略
AI導入
情シス構築
DX戦略立案〜実行支援 15社以上
業務効率化により人件費換算で年間1,200万円削減事例
A.K
社内SE・情シス出身。現場目線で課題を整理し、無理のない体制を設計するのが強み。 中小企業のIT化における「最初の一歩」を数多く支援してきた。
情シス構築
ITAM
IT化ゼロ企業の情シス立ち上げ 20社以上
社内ヘルプデスク構築 平均稼働まで3ヶ月
T.M
AIツール・自動化ソリューションの導入専門PM。 ChatGPT活用・RPA導入などを現場に定着させる実績多数。 技術と現場の双方を理解した実践的な導入支援が評価されている。
AI導入
IT戦略
AI/自動化ツール導入 累計20プロジェクト
RPA導入で月間工数500時間削減の事例あり
Y.O
大手メーカー情シス部長経験者。予算策定・ベンダー管理・セキュリティ対応まで、 情シス部門の全領域をカバー。経営視点でのIT投資判断が強み。
情シス構築
IT戦略
ITAM
情シス部門長として年間IT予算5億円を管理した実績
ゼロトラスト移行プロジェクト リード経験あり
もっと人材の情報を見る
ご相談時に、課題に合ったメンバーの経歴・得意領域を詳しくご紹介します。
自社に合う人材と支援体制を、ヒアリングからご提案します。
依頼内容が固まっていなくても問題ありません。情シスの体制や課題がまだ整理できていなくても構いません。現在の状況を伺い、必要な支援を一緒に整理します。
How It Works
まず、現状を聞く。 支援の形は、そこから決めます。
サービス内容を決めてから問い合わせる必要はありません。現状確認からご一緒します。
STEP 01
ヒアリング・課題整理
組織体制、業務量、利用ツール、今後の予定を伺い、優先課題を整理します。
STEP 02
支援体制のご提案
担当する人材、役割、業務範囲、チーム構成、運用改善の方針をご提案します。
STEP 03
支援開始・継続改善
優先度の高い領域から開始し、状況に合わせて支援範囲と仕組みを更新します。
FAQ
よくあるご質問
依頼したい業務が、まだ整理できていません。
問題ありません。ヒアリングを通じて、現在発生している業務、課題、優先順位を整理し、支援範囲をご提案します。
どのくらいの規模・フェーズの会社が対象ですか？
情シス担当がいない立ち上げ期から、既存部門の負荷を減らしたい拡大期まで対応します。組織の状態に合わせて役割と体制を組み替えます。
一部の業務だけ、小さく始められますか？
可能です。問い合わせ対応、入退社業務、IT資産管理など、優先度の高い領域から始め、状況を見ながら支援範囲を広げられます。
相談してから、どのくらいで支援を開始できますか？
支援内容と人材の調整状況によって異なります。ヒアリング後のご提案時に、体制とあわせて開始時期をご案内します。緊急度が高い場合もご相談ください。
15分の初回相談・無料
まずは15分、今の状況を聞かせてください。
情シスの体制や課題がまだ整理できていなくても構いません。現在の状況を伺い、必要な支援を一緒に整理します。
- 情シス不在・一人情シス・既存部門の補完に対応
- 会社規模やフェーズに合わせて支援体制を設計
- 業務整理からAI・自動化を含む安定運用まで支援
15分相談を申し込む
フォーム送信後、担当者より日程をご案内します。
支援メンバーの詳しい経歴・得意領域を知りたい場合も、こちらからお問い合わせください。